Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik

WanQi mahu setiap pelanggan di Malaysia membeli dengan yakin. Oleh sebab kami menjual perkakasan haiwan pintar dan produk elektronik, beberapa syarat pemulangan berbeza daripada aksesori haiwan biasa.

Tempoh Pemulangan dan Pertukaran

Anda boleh memohon pemulangan atau pertukaran dalam masa 7 hari kalendar selepas menerima pesanan. Item mesti belum digunakan, belum dibuka, berada dalam pembungkusan asal, serta lengkap dengan aksesori, manual, kabel, penyesuai, dan bukti pembelian.

Produk Elektronik yang Telah Dibuka

Atas sebab kebersihan, keselamatan, dan integriti peranti, produk elektronik haiwan pintar yang telah dibuka tidak boleh dipulangkan kerana berubah fikiran, kecuali item rosak, rosak semasa diterima, atau salah dihantar.

Jaminan bagi Kerosakan Bukan Disebabkan Pengguna

WanQi menyediakan sokongan jaminan untuk kerosakan bukan disebabkan pengguna atau kecacatan pembuatan yang disahkan dalam tempoh jaminan pada halaman produk. Jaminan tidak meliputi penyalahgunaan, kerosakan air yang bukan daripada fungsi biasa produk, jatuh secara tidak sengaja, pembaikan tanpa kebenaran, voltan yang salah, penyesuai yang tidak sesuai, haus biasa, atau kerosakan oleh haiwan.

Kos Penghantaran Pemulangan

Pelanggan menanggung kos penghantaran item kembali kepada WanQi dan kos tersebut tidak boleh dibayar balik. Jika item disahkan rosak semasa diterima atau kami menghantar item yang salah, kami boleh membayar balik kos penghantaran yang munasabah selepas semakan.

Pemeriksaan dan Bayaran Balik

Selepas menerima item yang dipulangkan, kami akan memeriksanya dan memaklumkan keputusan permohonan. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses kepada kaedah pembayaran asal jika boleh. Tempoh pemprosesan bank atau penyedia pembayaran mungkin berbeza.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi WanQi dengan nombor pesanan, foto atau video keadaan produk, dan penerangan ringkas tentang masalah. Jangan hantar item kembali sebelum menghubungi kami kerana pemulangan tanpa kelulusan mungkin tidak diterima.